Nous sommes ravis de vous compter parmi nous et grand merci d'avoir éventuellement envisagé de vous procurer nos produits.

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INTRODUCTION

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Nous avons énuméré ci-dessous les conditions juridiques importantes qui s'appliquent à chaque visiteur de notre site Web. Ces conditions sont nécessaires à votre protection et à la nôtre, pour pouvoir fournir nos produits d'une manière satisfaisante pour chacun.

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Notre Entreprise, Hortilis Africa, offre sur le marché togolais et environnant de la zone CEDEAO principalement des produits horticoles, notamment des fleurs en bouquets, en couronne ou en vrac. Nous offrons également des services de décoration, idées-cadeaux ainsi que la conception et la rédaction des cartes des voeux.

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Vous pouvez visiter et/ou utiliser les Services ou Produits Hortilis uniquement si vous acceptez sans réserve nos conditions et, en utilisant et/ou en vous inscrivant à l'un des nos Services et/ou Produits, vous manifestez votre consentement éclairé à ces Conditions d'utilisation et à toute autre Condition s'appliquant à votre utilisation de tout Service/Produit Hortilis. Si vous ne voulez pas lire, ne comprenez pas et/ou n'acceptez pas nos Conditions, vous devez immédiatement quitter le site et éviter/cesser toute utilisation des Services Hortilis.

En utilisant nos services, vous reconnaissez également avoir lu notre Politique de confidentialité disponible sur notre Politique de confidentialité.

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PRIX

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Les prix de notre catalogue sont indiqués en francs CFA de l'Afrique de l'Ouest, TVA comprise. En cas de reglèment dans une autre monnaie, le taux de change appliqué par Hortilis prévaut sur toute autre source.

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MODALITES DE PAIEMENT

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Hortilis Africa accepte notamment les modes de paiement ci-dessous:

• Cartes de Crédit ou de débit internationales;

• T-Money, Flooz ou Wave;

• Virement bancaire;

• Cash

Pour les commandes en ligne, les deux premiers moyens de paiement sont privilégiés. Cependant le paiement en cash est aussi accepté pourvu que le client vienne en personne prendre possession de son produit.

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LIVRAISON ET TRANSPORT

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L'envoi des articles disponibles est effectué par un service tiers de livraison ou par nos propres soins dans le délai convenu au moment de la livraison. Tout autre engagement pris en dehors de ce cadre n'est nullement contraignant pour Hortilis. Nous nous engageons autant que faire se peut de vous Une participation de votre part peu vous être éventuellement  demandée une seule fois par commande.A noter que nous ne livrons pas des colis en case postale et ne livrons aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre valable lors de l'achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l'article, justifiée par le document d'accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d'emploi, ou à une usure normale.

DISPONIBILITE

 
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à VOTRE ENTREPRISE. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

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GARANTIE LEGALE

 

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.
 

RETOUR OU ECHANGE DES MARCHANDISES

Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d'une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts. 

PROTECTION DES DONNEES

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

DROIT APPLICABLE

Le droit applicable est le droit togolais, et tout litige sera traité par les cours et tribunaux de la République du Togo.

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